Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans l'utilisation de FranceBTP Connect.
Pour toute demande d'assistance, vous pouvez joindre l'équipe FranceBTP Connect :
• Email : contact@francebtp.com
• Téléphone : +33 1 23 45 67 89
• Adresse postale : FranceBTP Connect SAS, 15 rue de la Paix, 75002 Paris
Nous accusons réception de chaque demande dans un délai de 24 heures ouvrables. Les demandes envoyées par email reçoivent une confirmation automatique avec un numéro de suivi.
Notre équipe est joignable aux horaires suivants :
• Lundi au vendredi : 9h00 – 18h00 (heure de Paris, CET/CEST)
• Week-end et jours fériés français : service fermé, les demandes reçues sont traitées le prochain jour ouvré
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures ouvrables maximum à compter de la réception du message.
L'inscription à l'annuaire est-elle payante ?
Non, l'inscription et la publication d'un profil professionnel sont entièrement gratuites pour tous les professionnels du BTP. FranceBTP Connect ne prévoit pas de facturation pour les fonctionnalités de base de l'annuaire.
Mon profil sera-t-il visible immédiatement après inscription ?
Après validation de votre adresse email, votre profil est soumis à une vérification rapide par notre équipe (SIRET, cohérence des informations). Ce processus prend généralement moins de 24 heures. Vous recevrez une confirmation par email lors de la publication.
Je ne reçois pas l'email de confirmation, que faire ?
Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable. Si l'email est absent, utilisez le lien « Renvoyer la confirmation » sur la page de connexion, ou contactez-nous à contact@francebtp.com.
Puis-je supprimer mon profil de l'annuaire ?
Oui, à tout moment depuis votre espace professionnel (« Paramètres » → « Supprimer mon compte ») ou en envoyant une demande à contact@francebtp.com. La suppression est effective sous 30 jours.
Comment mettre à jour mes certifications (RGE, Qualibat, etc.) ?
Connectez-vous à votre espace professionnel, rubrique « Mon profil » puis « Certifications ». Vous pouvez ajouter, modifier ou retirer vos certifications à tout moment. Nous nous réservons le droit de demander un justificatif.
Vous avez constaté un profil frauduleux, des informations trompeuses ou une violation des CGU ? Vous pouvez le signaler de plusieurs façons :
• Via le bouton « Signaler ce professionnel » présent sur chaque fiche de l'annuaire ;
• Par email à contact@francebtp.com avec l'objet « [SIGNALEMENT] », l'URL du profil et une description précise du problème constaté ;
• Par téléphone au +33 1 23 45 67 89 pendant les horaires d'ouverture.
Chaque signalement est examiné par notre équipe de modération sous 48 heures ouvrables. En cas de violation avérée des CGU, le profil peut être suspendu ou supprimé. Les signalements malveillants peuvent entraîner la suspension du compte de l'auteur du signalement.
Pour créer votre profil professionnel et maximiser votre visibilité sur FranceBTP Connect :
1. Cliquez sur « Inscription gratuite » en haut de la page d'accueil ;
2. Renseignez vos informations : raison sociale, SIRET, métier, zone d'intervention (départements couverts) ;
3. Ajoutez vos certifications et agréments (RGE, Qualibat, assurance décennale) ;
4. Rédigez une présentation de votre activité (200 à 500 mots recommandés pour un bon référencement) ;
5. Ajoutez des photos de vos réalisations pour valoriser votre savoir-faire ;
6. Validez votre email via le lien de confirmation reçu ;
7. Votre profil est soumis à modération puis publié sous 24 heures.
Notre équipe peut vous accompagner étape par étape si nécessaire : écrivez à contact@francebtp.com.
Pour toute demande relative à vos données personnelles (accès, rectification, suppression, portabilité ou opposition), adressez votre demande par email à contact@francebtp.com en indiquant clairement la nature de votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.
Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois, conformément au RGPD. Pour plus d'informations sur la gestion de vos données, consultez notre Politique de confidentialité.
Dernière mise à jour : 1er mai 2026